Cambios y Devoluciones

Cómo realizamos los cambios?

Si no has acertado con la talla de tu GAROTA , no hay problema, puedes solicitar un cambio dentro del periodo de máximo 5 días después de haber recibido la prenda.
En tal caso envíanos un email a garotabrazilianwear@gmail.com

Te facilitaremos una dirección para que nos envíes la prenda.

Envía el paquete a la dirección que te indicaremos como respuesta a tu mail.
Al recibir la prenda comprobaremos que está en perfecto estado, no ha sido usada ni lavada y que conserva la etiqueta GAROTA unida a la prenda. Si todo está OK te enviaremos la nueva prenda. Te informaremos de todo por mail.

Para los cambios, los gastos de transporte serán compartidos, tú te encargas de los gastos de enviarnos la prenda que quieres cambiar y nosotros asumimos los gastos de enviarte la nueva prenda.


Cómo realizamos las devoluciones?

Si por lo que sea Garota no ha cumplido con tus expectativas puedes devolvernos la prenda en el periodo máximo de 15 días desde haber recibido tu pedido.
Una vez recibamos la prenda que quieres devolver te abonaremos el importe del producto (sin incluir gastos de envío). Recibirás el importe del mismo modo con el que efectuaste la compra.

Si quieres cancelar un pedido?

Si por lo que sea cambias de idea, puedes cancelar el pedido en un plazo de 12 horas después de haber realizado el pedido, pasando estas 24 horas tendrás que hacer una devolución ya que el pedido ya habrá sido enviado.

Qué pasa en caso de prenda defectuosa?

Todas nuestras prendas se revisan minuciosamente antes de ser enviadas , pero algo se nos puede escapar, por tanto en el caso de que tu prenda sea defectuosa podrás elegir entre cambiarla por otra prenda o devolverla , en cualquiera de los dos casos nos haremos cargo de los todos costes de transporte.

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